隨著2019年農(nóng)歷春節(jié)的臨近，醫(yī)院內(nèi)就診的市民也日漸增多。近日，我院迎來(lái)一波年前就診高峰，門診大廳掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥窗口都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。特別是兒科門診就診群眾絡(luò)繹不絕，患者爆棚。

兒童候診大廳

成人候診大廳

據(jù)據(jù)院門診部最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本周單日門急診量已經(jīng)高達(dá)16924人次，同比增加了16%，刷新了我院歷年門急診量單日紀(jì)錄。其中，兒童門急診量近日突破了單日6023人次的高峰值，本部院區(qū)成人門診量也達(dá)到了8342人次的高峰值。

門診部湯曉敏副主任告訴筆者：“每年過(guò)年前都會(huì)有一波就診小高峰，但今年的就診高峰的峰值比往年都高。”

尤其是醫(yī)院兒科的一些診室，最近每天都人滿為患，醫(yī)生加班加點(diǎn)，持續(xù)加號(hào)都是家常便飯，有的醫(yī)生一天甚至都要看100多個(gè)患者。

新生兒科-周小堅(jiān) 診室

兒童腎臟科-莊捷秋 診室

兒童神經(jīng)專科-施旭來(lái)  診室

湯主任指出，“往年這個(gè)時(shí)候流感都已經(jīng)過(guò)去了，就診情況會(huì)相對(duì)好一點(diǎn)。”而今年冬天比較溫暖，晝夜溫差大，流感爆發(fā)時(shí)間與年前放假時(shí)間剛好疊加，就造成了成人就診高峰和兒童就診高峰重疊。

同時(shí)，過(guò)年前外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)回城，在外一年，無(wú)暇照顧家中老人，春節(jié)是陪父母看病的最佳時(shí)期。很多人還會(huì)帶老人去醫(yī)院做體檢，這也是門診量激增的原因之一。

為了積極應(yīng)對(duì)就診高峰，門診部及時(shí)啟動(dòng)了高峰應(yīng)急預(yù)案，與多個(gè)后方部門共同攜手支援“前線”門診，確保患者順暢就醫(yī)。

“不管是成人還是兒童，最近門診壓力確實(shí)都比較大?！睖魅握f(shuō)，門診部門診部也是加班加點(diǎn)，除了要分時(shí)段實(shí)時(shí)監(jiān)控分診排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還要與掛號(hào)室保持溝通聯(lián)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)門診醫(yī)生號(hào)源，并及時(shí)調(diào)整緩解門診“高壓”。同時(shí)通過(guò)病房醫(yī)生支援門診、延長(zhǎng)接診時(shí)間、啟動(dòng)晚間門診等來(lái)確保來(lái)院就診患者都能看得上病、看得好病。

出現(xiàn)就診高峰，一方面是對(duì)醫(yī)院的考驗(yàn)，一方面也說(shuō)明了群眾對(duì)醫(yī)院的信任。為了這份信任，全院上下一心，以滿足群眾需求為導(dǎo)向，全力以赴調(diào)配相關(guān)人力、物力，優(yōu)化流程，確?；純杭皶r(shí)、順利、安全、有序就醫(yī)，滿足患者診療需求，切實(shí)服務(wù)于群眾。

（宣傳處 汪青青）