5月15日-17日，中國醫(yī)院協(xié)會第十七次全國門急診專業(yè)學(xué)術(shù)年會暨門急診專業(yè)學(xué)習(xí)班在山西太原召開。來自全國各地近400家醫(yī)院的800余位門急診工作者參會。

我院門診部的《以需求和問題為導(dǎo)向的全流程管理，踐行最多跑一次》管理案例在眾多參選的醫(yī)院中脫穎而出，獲“全國優(yōu)秀門急診管理創(chuàng)新案例”，門診部主任李建仁應(yīng)邀參會并做大會經(jīng)驗分享演講。

近年來，我院門診堅持以患者為中心，圍繞患者“看好病，好看病”的核心需求和管理中存在的問題出發(fā)，充分運用現(xiàn)代醫(yī)院管理手段，完善制度建設(shè)，建立了“五位一體的全流程管理體系”；持續(xù)流程改革，不斷的提高門診工作效率，建立了門診流量動態(tài)管理系統(tǒng)、特檢動態(tài)管理系統(tǒng)、一站醫(yī)事服務(wù)平臺和一站式診療平臺（如老年人一站式服務(wù)中心）；提高門診質(zhì)量和核心競爭力，鼓勵開通和扶植特色專科門診和聯(lián)合門診、MDT門診；提升服務(wù)品質(zhì)，推出服務(wù)醫(yī)生的“六個一”行動和服務(wù)患者十大項目。

在全體醫(yī)護人員和相關(guān)處室的努力下，不斷刷新了門診記錄：空間設(shè)計日均5000個門診量，日最高達(dá)到1.69萬；200個診間，年門診372萬，每診室年均1.86萬（全省最高），診室利用率97.8%”；全國最早開通線上線下一體化的云醫(yī)院，實現(xiàn)遠(yuǎn)程開藥、咨詢、開單、預(yù)約、繳費、藥品快遞、醫(yī)療資料快遞等服務(wù)；首批加入支付寶未來醫(yī)院，日均繳費達(dá)1.2萬筆，月達(dá)1.5億交易額；實現(xiàn)常規(guī)CT、超聲“零預(yù)約”；在省最多跑一次評比中各項指標(biāo)名列前茅；患者滿意度持續(xù)上升……

“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，相信在全院同仁的共同努力下，我院門診會不斷克服困難，創(chuàng)造更加美好的未來…… 

（作者|門診部 錢翔翔 編輯|宣傳處 汪青青）