一想到看病要查健康碼、量體溫、預約、掛號……習慣了用老人機、現(xiàn)金購物、窗口買票的陳大爺就撓頭。丈夫要住院了，聽說每天出入病區(qū)都得帶著核酸檢驗結(jié)果，陪護的李阿姨覺得很麻煩。來自文成的老張進了重癥監(jiān)護室，由于疫情原因不能探視，父親每天的病情變化讓女兒格外揪心。初中生小王要做手術(shù)，愛子心切的父母迫切想要知道關(guān)于兒子手術(shù)的一切情況。

   這些就醫(yī)過程中的難點、痛點，一直桎梏著求醫(yī)心切的患者和家屬。如何以科技利器破解困局，為臨床醫(yī)療工作保駕護航，是附二信息人的使命。2020年，突發(fā)的疫情防控需求更是極大推進了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縱深應(yīng)用，如何在嚴控疫情的同時為患者及家屬提供暖心的便民服務(wù)，同時兼顧老年人群的實際困難，借助互聯(lián)互通大數(shù)據(jù)平臺及AI識別等技術(shù)，我院將智慧醫(yī)療的“溫度”融入到了門診、病房、手術(shù)、院外遠程探視等醫(yī)療各個環(huán)節(jié)中，讓新冠病毒不再隔絕醫(yī)院的溫情。一整套智慧防疫“溫度”醫(yī)療一體化體系經(jīng)過無數(shù)次磨合、調(diào)整，在醫(yī)療實踐中順利運行，并獲得了由省衛(wèi)生信息學會主辦的2020年度省衛(wèi)生健康信息化“十佳案例”榮譽稱號。

智能閘機、人臉識別 以用戶思維解老人就醫(yī)難題

   3月1日，陳大爺懷著忐忑的心情來到我院龍灣院區(qū)看病，映入眼簾的就是醫(yī)院設(shè)置的多功能智能閘機，在工作人員的指導下，以醫(yī)院名義代為老年人開通健康碼注冊，老人在測量體溫后，利用刷臉功能就順利地進入了門診大廳。

   “這么簡單就能看病?。俊标惔鬆敺浅ｓ@奇。

   工作人員告訴陳大爺。為了方便不會使用智能手機的老人，醫(yī)院與支付寶合作研發(fā)了一套智能軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了支付寶及溫州市衛(wèi)健委人臉大數(shù)據(jù)庫平臺與醫(yī)院信息系統(tǒng)的交互調(diào)用，患者僅需通過刷臉或身份證件讀取，就可以實現(xiàn)健康碼驗證、預約報到、核酸核查、身份信息等的調(diào)取驗證，極大避免了反復人工登記的繁瑣。

   “哈哈，這樣看病太方便了。”陳大爺笑開了花。

   目前，我院已經(jīng)計劃在四大院區(qū)的所有門診入口處安裝數(shù)套閘機設(shè)備，后續(xù)還將在各住院大樓的一樓入口處設(shè)置智能擺閘，用于所有人員進出病房的核酸及健康碼的有效性檢測，提升檢測力度與精準度，降低防控風險。原先至少要耗費1分鐘完成的工作量，智能閘機僅需10秒就能完成，大幅降低了門診檢測巨大的工作強度，提升了防疫控制的智能化程度，提高了我院對老年人的關(guān)懷溫度！

預檢閘機

身份證讀取健康碼、體溫

陪護人員二維碼 核酸比對更精準 出入更方便

   李阿姨的丈夫順利住院了，負責陪人核酸核對工作的護士告訴李阿姨，通過微信小程序掃碼就能自動登記陪人的探訪日志，實現(xiàn)了包括患者登記、家屬身份認證、核酸申請采集、檢驗篩查、身份核查、檢驗預警、人員在線審批、日志記錄瀏覽等陪人相關(guān)的一系列功能，通過陪護人員上傳或本院系統(tǒng)自動采集的檢驗數(shù)據(jù)生成對應(yīng)的“健康二維碼”，確保陪人的精準管理。實現(xiàn)智能、便利、高效的人員出入口管控，提高人員出入醫(yī)院病房門口的效率。

   李阿姨為這項便民措施豎起了大拇指。

移動登記                  自動審核                 綠碼展示

ICU遠程探視 降低感染風險 關(guān)懷更便利

   老張的女兒通過醫(yī)院微信服務(wù)號提交探視預約申請，掃碼后很快就彈出了醫(yī)院的遠程探視窗口，這套系統(tǒng)采用了基于騰訊音視頻技術(shù)及醫(yī)院微信小程序，能夠?qū)崿F(xiàn)患者與家屬的視頻通話。

   護士將一臺IPAD送到老張床前，女兒在屏幕那頭和老張說著家鄉(xiāng)話，詢問老張今天的恢復情況。眼見爸爸今天精神好多了，女兒眼睛里溢滿了激動的淚水。

   目前，我院ICU護士每天都能為數(shù)十位患者家屬義務(wù)開通探視服務(wù)，在疫情警報尚未完全解除的大環(huán)境下，極大滿足了患者及親友間的關(guān)切之情，也充分體現(xiàn)了醫(yī)院的一種溫情文化。

                ICU遠程探視                        探視預約

手術(shù)E候廳 直聯(lián)院外親友 等候更貼心

   初中生小王畢竟還是個讓父母揪心的孩子，由于疫情的關(guān)系，手術(shù)等候大廳只允許一名家屬在場。不能了解到兒子手術(shù)的實時情況，讓小王的父母牽腸掛肚。

   為了滿足家屬對了解患者手術(shù)的實時性與透明度的迫切需求，我院在2020年初通過微信平臺合作研發(fā)構(gòu)建了一個云上的手術(shù)直播虛擬大廳，很大程度上滿足了疫情防控與患者親情的共同需要。

   得知這個消息，小王的爸爸根據(jù)手術(shù)通知單，通過“溫附二e素問”小程序自動創(chuàng)建一個“溫附二手術(shù)e候廳”患者微信群，小程序自動將醫(yī)院的手術(shù)計劃、術(shù)前接送、術(shù)前宣教、術(shù)中進程、術(shù)前親友多人視頻、術(shù)中家屬談話溝通、標本確認、術(shù)后康復提醒等8項服務(wù)向家屬推送。

   小王的爺爺奶奶、外公外婆加入了群，手術(shù)前等待期間的多人視頻為小王提供了重要的心理安慰。醫(yī)生的術(shù)前視頻談話代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)場談話，讓小王的親屬了解手術(shù)難度和注意事項。

   手術(shù)結(jié)束后，小王的標本結(jié)果通過直播視頻和照片讓家屬一目了然，替代了原先手術(shù)現(xiàn)場的查驗麻煩。該平臺為醫(yī)患家屬三方都帶來了極大的幫助和支持，為疫情期間的不便帶來了一種更方便創(chuàng)新的解決手段。

   目前我院已經(jīng)在多個院區(qū)推出了手術(shù)e候廳的應(yīng)用體驗，為提升視頻直播的效果，運營商還專門在各院區(qū)手術(shù)間安裝配置了5G室分系統(tǒng)和相應(yīng)的PAD設(shè)備，實現(xiàn)了基于5G流暢的視頻通話效果，該系統(tǒng)的全面推廣與不斷完善改進，不僅能夠在做好疫情防控基礎(chǔ)上滿足患者與親友之間的溝通需求，而且也讓“智慧醫(yī)療”充分體現(xiàn)了醫(yī)學人文的溫度。

術(shù)前宣教             術(shù)中直播             標本展示

   得知獲獎消息后，醫(yī)院信息中心主任李建宏表示，我院年門診量近4百萬、住院近20萬、手術(shù)近10萬人次，在浙南地區(qū)具有巨大影響力，我院一系列的防疫智能化探索應(yīng)用，可在行業(yè)內(nèi)起到較好的示范標桿作用，為疫情防控與智慧醫(yī)療服務(wù)樹立典型。為提高患者及患者家屬滿意度，實現(xiàn)了院方、患者及患者家屬多方的共贏，具有一定的創(chuàng)新性和可復制性。

（作者|宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處 欒晨曦）