當(dāng)下，大家去溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院看病，會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院里的每臺(tái)自助機(jī)屏幕上方多了一排攝像頭?！斑@是我們醫(yī)院最近給自助機(jī)添加的人臉識(shí)別設(shè)備。”該院信息中心主任李建宏說(shuō)。

目前，溫醫(yī)大附二院正在啟動(dòng)智能化醫(yī)院改造，給自助機(jī)添加人臉識(shí)別設(shè)備只是個(gè)開始，接下來(lái)還會(huì)在醫(yī)院的多個(gè)環(huán)節(jié)添加人臉識(shí)別等智能感知類設(shè)備。在該院瑤溪院區(qū)已有個(gè)別病區(qū)安裝了更多的人臉識(shí)別等智能感知類設(shè)備，已初步實(shí)現(xiàn)“刷臉”看病。

按照計(jì)劃，溫醫(yī)大附二院要在未來(lái)五年里借助數(shù)字技術(shù)，將醫(yī)院變得智能化，最終使“刷臉”就醫(yī)成為一種日常，使患者就診更便捷，同時(shí)讓醫(yī)生更精準(zhǔn)地診斷。

“刷臉”就醫(yī)已在老年病病區(qū)試水

“目前，在自助機(jī)上‘刷臉’辦理手續(xù)的人不多，一天也就一二十人。”9月15日，溫醫(yī)大附二院學(xué)院路院區(qū)8號(hào)樓門診大廳的一名自助機(jī)引導(dǎo)員說(shuō)。該門診大廳共有10臺(tái)自助機(jī)，“刷臉”辦理手續(xù)的以年青人居多，多數(shù)只是在繳費(fèi)時(shí)使用這項(xiàng)功能。

當(dāng)前，溫醫(yī)大附二院的“刷臉”設(shè)備有些受患者“冷落”。一方面是來(lái)就診的患者絕大多數(shù)還不知道這個(gè)事；另一方面是醫(yī)院也未全面鋪開“刷臉”就醫(yī)，人臉識(shí)別設(shè)備投入也只局限于個(gè)別環(huán)節(jié)，未能實(shí)現(xiàn)一條龍的“刷臉”就醫(yī)。

不過(guò)，在溫醫(yī)大附二院瑤溪院區(qū)，智能化就醫(yī)走在了前頭。李建宏說(shuō)，在該院區(qū)的老年病病區(qū)應(yīng)用了較多的人臉識(shí)別等智能感知類設(shè)備，在自助機(jī)、診間門口、診間內(nèi)等區(qū)域均安裝了人臉識(shí)別等智能感知設(shè)備，已局部實(shí)現(xiàn)“刷臉”就醫(yī)。

為何在老年病病區(qū)率先試水“刷臉”就醫(yī)？李建宏說(shuō)，多數(shù)老年人不太會(huì)使用智能手機(jī)就醫(yī)，同時(shí)老年病往往比較復(fù)雜，需要多個(gè)部門醫(yī)生會(huì)診，率先在該病區(qū)使用智能化就醫(yī)設(shè)備，可方便老年人就醫(yī)，同時(shí)也使醫(yī)生在診間就可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，更精準(zhǔn)、更及時(shí)地給復(fù)雜的病癥做出診斷。

盡管如此，目前老年病病區(qū)的“刷臉”就醫(yī)量并沒有想象的多，更多的患者仍以傳統(tǒng)方式來(lái)就醫(yī)。

在李建宏看來(lái)，目前醫(yī)院的電子化程度已比較高，基本實(shí)現(xiàn)帶一只手機(jī)就能就醫(yī)，但是就醫(yī)院智能化而言還處于“嬰兒期”，剛剛起步建設(shè)，今后仍需大量投入資金進(jìn)行改造。

這波疫情加快了醫(yī)院數(shù)字化升級(jí)

溫州醫(yī)院的電子化改造可追溯到上世紀(jì)90年代末，包括溫醫(yī)大附二院等醫(yī)院在內(nèi)的一批大型醫(yī)院屬電子化改造起步較早的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，溫州的醫(yī)院也步入信息化時(shí)代。2007年，我市上線預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站——“51掛號(hào)網(wǎng)”，給大家就醫(yī)提供線上預(yù)約，接著114、12580等平臺(tái)也開始提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)信息化后，醫(yī)院也發(fā)現(xiàn)大量有用的醫(yī)療數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在患者就醫(yī)及醫(yī)生診斷過(guò)程中發(fā)揮很大作用。如何將這些醫(yī)療數(shù)據(jù)應(yīng)用起來(lái)？2015年支付寶、微信兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭介入，讓醫(yī)院迎來(lái)數(shù)據(jù)化時(shí)代。李建宏認(rèn)為，支付寶、微信入駐各大醫(yī)院后，采取“實(shí)名制”的方式，迅速讓各大醫(yī)院在信息上實(shí)現(xiàn)更全面的互聯(lián)互通，為接下來(lái)就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)的線上服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。2016年，我市建成了全國(guó)首個(gè)地市級(jí)診療數(shù)據(jù)一級(jí)交換平臺(tái)，該平臺(tái)可使我市近300家公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)診療信息共享。

然而，出乎大家預(yù)料的是，這波新冠肺炎疫情成了我市醫(yī)院加快數(shù)字化進(jìn)程的最大推手。李建宏說(shuō)，新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)院一些原有流程變得十分不方便，需要重新利用數(shù)字技術(shù)，改造流程，讓患者就醫(yī)、醫(yī)院管理變得更加方便。自去年以來(lái)，該院在優(yōu)化系統(tǒng)的同時(shí)，還在相應(yīng)環(huán)節(jié)開發(fā)了七八個(gè)應(yīng)用程序。

在針對(duì)疫情開發(fā)的多個(gè)應(yīng)用程序中，最讓該院信息技術(shù)中心引為以豪的是“陪護(hù)碼”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，醫(yī)院住院領(lǐng)域的陪護(hù)制度也發(fā)生了變化，按原來(lái)傳統(tǒng)方式執(zhí)行，變得十分不便，于是該院信息技術(shù)中心聯(lián)合外力，僅用一個(gè)月就開發(fā)了微信小程序——陪護(hù)碼，并于去年12月投用。

李建宏表示，“陪護(hù)碼”給陪護(hù)人員帶來(lái)很大便捷，同時(shí)也方便醫(yī)護(hù)人員管理陪護(hù)人員，大受好評(píng)。于是，該院在今年又將“陪護(hù)碼”升級(jí)為“員工通行碼”，醫(yī)務(wù)人員的不少事項(xiàng)均可通過(guò)“員工通行碼”實(shí)現(xiàn)，如醫(yī)務(wù)人員需要3~7天的定期核酸檢測(cè)，該通行碼就有提醒功能。

醫(yī)院智能化改造不只是在門診端

來(lái)自溫醫(yī)大附二院的數(shù)據(jù)顯示，目前該院的預(yù)約看病在門診中比例已逾60％；同時(shí)，利用手機(jī)、自助機(jī)等設(shè)備進(jìn)行智慧結(jié)算的比例高達(dá)80％，其中病人使用手機(jī)進(jìn)行住院費(fèi)用結(jié)算的比例更是高達(dá)90％。

根據(jù)實(shí)際情況，溫醫(yī)大附二院減少現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的窗口。該院門診部主任顏雪琴介紹，近兩年他們縮減了26個(gè)掛號(hào)、繳費(fèi)類窗口，像學(xué)院路院區(qū)的8號(hào)樓，本來(lái)在二樓與三樓共設(shè)有4個(gè)繳費(fèi)窗口，這兩年已先后撤銷；而在南浦院區(qū)、瑤溪院區(qū)則只設(shè)立集掛號(hào)、繳費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合服務(wù)窗口。

盡管，當(dāng)前溫醫(yī)大附二院在患者就醫(yī)、醫(yī)生出診等環(huán)節(jié)的智慧程序較高，但讓醫(yī)院全面邁入智能化，還有許多事情需要去做。李建宏坦言，智能化的醫(yī)院打通的不僅僅是門診端的大數(shù)據(jù)，還要將醫(yī)院管理端跟門診端等相應(yīng)環(huán)節(jié)相融合，借助大數(shù)據(jù)分析，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)概率，在患者進(jìn)入醫(yī)院時(shí)就知道他們的需求，而醫(yī)生的診斷也更準(zhǔn)確。

李建宏說(shuō)，當(dāng)前國(guó)家正在大力推動(dòng)醫(yī)院的智能化改造，溫醫(yī)大附二院要進(jìn)一步深入該項(xiàng)工作，需要對(duì)醫(yī)院的信息技術(shù)底層平臺(tái)進(jìn)行更換，畢竟目前的智慧建設(shè)均還是建立在多年前搭建的信息技術(shù)系統(tǒng)上，技術(shù)已不能滿足未來(lái)醫(yī)院智能化改造的需求。

根據(jù)計(jì)劃，溫醫(yī)大附二院將于明年啟動(dòng)信息技術(shù)底層平臺(tái)更替，逐步上馬相應(yīng)環(huán)節(jié)的智能化改造，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)數(shù)據(jù)全面互聯(lián)互通。這幾年溫醫(yī)大附二院每年均投入數(shù)千萬(wàn)元，用于醫(yī)院數(shù)字化改造，未來(lái)幾年還將投入數(shù)億元用于整體平臺(tái)智能化改造?！敖衲辏藨?yīng)對(duì)疫情，就是為明年啟動(dòng)智能化改造做一些前期準(zhǔn)備工作?！崩罱ê暾f(shuō)。

當(dāng)前，溫醫(yī)大附二院老年病病區(qū)的“刷臉”就醫(yī)尚處于磨合期，隨著該院智能化設(shè)備的進(jìn)一步投入，“刷臉”就醫(yī)將不再會(huì)是稀罕事。李建宏表示，接下來(lái)會(huì)將有大量的智能感知設(shè)備布局到醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，患者就醫(yī)到每個(gè)環(huán)節(jié)，這些智能設(shè)備就會(huì)自動(dòng)識(shí)別患者的一些基本需求，而醫(yī)生也能迅速調(diào)集到相應(yīng)數(shù)據(jù)，為診斷提前做準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)需要多部門協(xié)調(diào)的疑難病癥，醫(yī)生也可在診室直接展開會(huì)診，減少患者來(lái)回跑醫(yī)院的麻煩。

當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，醫(yī)院的智能化改造也是被技術(shù)推著前進(jìn)。按照計(jì)劃，溫醫(yī)大附二院要在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能化初具規(guī)模。屆時(shí)，大家“刷臉”就醫(yī)變得很平常，甚至還可很方便地在家實(shí)現(xiàn)就醫(yī)。

在人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程協(xié)助等數(shù)字化技術(shù)的幫襯下，城市的智能化醫(yī)院也會(huì)將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輻射到社區(qū)醫(yī)院，甚至進(jìn)入普通人的家中，跟家用智能醫(yī)療設(shè)備聯(lián)接，更深層面地展示出醫(yī)院的“智慧”。

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