為深入貫徹落實十九大精神，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，我院于2019年9月5日召開了2019年度行風(fēng)監(jiān)督員會議。我院的行風(fēng)監(jiān)督員由來自溫州市市場監(jiān)管局、市政協(xié)、市公安局、市人社局、市物價局、市外國專家局、新聞媒體等與醫(yī)院密切相關(guān)的單位代表及熱心市民組成。本次會議由院紀委書記吳連拼主持，院黨委書記褚茂平、副院長沈賢、副院長林堅以及紀檢監(jiān)察處、醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部、后勤保障處、審計處、醫(yī)保處等相關(guān)職能科室負責(zé)人參加了會議。

吳連拼紀委書記首先對各位監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎，并從提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范收費行為、改善就醫(yī)環(huán)境、改進后勤服務(wù)、加強診療秩序、完善設(shè)備管理等方面向行風(fēng)監(jiān)督員做了專題整改情況匯報，堅持思想教育先行,抓住監(jiān)督關(guān)鍵環(huán)節(jié),力求整改落到實處。接著向大家介紹了醫(yī)院多院區(qū)發(fā)展藍圖，爭取將我院打造成醫(yī)教研并重、特色鮮明、國內(nèi)一流的研究型大學(xué)醫(yī)院。

隨后，各位行風(fēng)監(jiān)督員就近期監(jiān)督情況進行了反饋，針砭時弊、坦誠相見，從不同角度對我院在改善就醫(yī)流程、提升社會服務(wù)等方面取得的成績給予充分肯定。同時，還就加強行風(fēng)建設(shè)、暢通投訴渠道、改善窗口服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、加強醫(yī)院宣傳等方面提出了中肯的意見和建議。溫州市政協(xié)常委歐陽后增針對醫(yī)院的停車問題、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對問題等方面提出了一系列解決方案；溫州都市報“陳忠慈善工作室”負責(zé)人陳忠對醫(yī)院參與的“大拇指工程”、“微笑聯(lián)盟”等社會公益活動給予了高度評價，并提出要給予醫(yī)護人員充分的人文關(guān)懷；溫州市公安局交警支隊分所長曹濱對醫(yī)院的停車問題和網(wǎng)上診療問題提出了建議；溫州廣播電視傳媒集團“科林黨代表工作室”負責(zé)人劉捷針對醫(yī)院的急診救治情況和投訴處理機制提出了改進意見；溫州市外國專家局局長林曉冰對醫(yī)院的內(nèi)部管理機制以及和相關(guān)政府部門的溝通協(xié)作方面提出了一些建議；溫州日報社記者陳蜜針對醫(yī)院的分級診療、就診環(huán)境等方面提出了一些建議。

        褚書記對行風(fēng)監(jiān)督員提出的意見和建議表示誠摯的感謝，高度評價了行風(fēng)監(jiān)督員會議作為第三方平臺為醫(yī)院提高管理水平所發(fā)揮的作用。針對存在的問題，醫(yī)院將及時整改、及時反饋，切實把各項意見落實到行風(fēng)建設(shè)和中心工作中去；并將進一步改進投訴處理機制，做到所有投訴及時收集、處理。在醫(yī)院幾大院區(qū)共同發(fā)展進程中，希望政府各部門和社會媒體能夠繼續(xù)支持醫(yī)院工作，為醫(yī)院的發(fā)展、宣傳和相關(guān)問題的解決建言獻策，以幫助醫(yī)院提升管理效能，更好地為病人服務(wù)。