來醫(yī)院看病的你，是否常常有下面的感受？1號樓、2號樓樓、7號樓……偌大醫(yī)院，看病就像走迷宮，尤其是當(dāng)醫(yī)生開出一溜“檢查單”后，似乎立馬會陷入路癡狀態(tài)，一臉的懵圈，壓根搞不清應(yīng)該先去做哪些檢查？好不容易做完了檢查，卻又忘了回門診的路？

    為了破解“迷宮”難題，最大程度的減少這種不便，提高服務(wù)品質(zhì)，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院鹿城院區(qū)有絕招。

    首先，推出了多幅地圖和方向示意圖，在東門（興墅路）入口處1號樓醒目的位置及5號樓東面繪有巨幅彩色的鹿城院區(qū)學(xué)院路院區(qū)地圖，樓棟之間的路上，都有各個樓棟方向指示圖。在門診，各個樓梯、電梯、扶梯、大廳、交叉路口，都會有文字和不同顏色的箭頭提示，在夜間，有燈光指示導(dǎo)向圖，以便于大家能夠簡單的辨別行走方向。

    其次，使用院內(nèi)導(dǎo)航?？梢酝ㄟ^高德地圖進(jìn)行院內(nèi)導(dǎo)航，患者可以通過高德地圖進(jìn)行導(dǎo)航，準(zhǔn)確的找到自己的定位和更快的找到目的地。

    另外，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院鹿城院區(qū)學(xué)院路部吸引了大批的大學(xué)生從事志愿服務(wù)，他們在經(jīng)過培訓(xùn)后，參加門診導(dǎo)醫(yī)，可以為患者及家屬實(shí)時進(jìn)行引導(dǎo)和分流服務(wù)。

（作者|重癥醫(yī)學(xué)科 陳小燕 編輯|宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處 欒晨曦）