在“兒童友好型城市”的創(chuàng)建中，醫(yī)院作為兒童健康保障最重要的一道防線，承載著對兒童生命健康的尊重和保障。12月16日，溫州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、育英兒童醫(yī)院被市衛(wèi)健委授予“五星兒童友好醫(yī)院”稱號。這一喜訊傳來，反映的是進步，提振的是信心，體現(xiàn)的是擔當，這是我院全體職工用溫度和能力一起守護浙南閩北贛東兒童身心健康的辛勤成果。

今年4月，市衛(wèi)健委、市婦兒工委辦聯(lián)合出臺《溫州市兒童友好醫(yī)院創(chuàng)建指引及評價細則》，提出建成一批“有水準、有情感、有溫度、有人文”的兒童友好醫(yī)院的目標。其實早在數(shù)年前，有著近50載兒科淵源的溫州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、育英兒童醫(yī)院就開始了兒童友好醫(yī)院的積極探索，乘著多院區(qū)擴容的春風，把“根”扎深扎牢，輔以汗水與智慧的“澆灌”，以大樹參天之姿，撐起護佑浙南閩北贛東兒童身心健康的平安屏障。

根深蒂固：用兒童視角營造舒適環(huán)境

“以一米的高度看世界?！苯鼉赡陙恚和t(yī)院所在的鹿城院區(qū)環(huán)境改善日新月異，作為該院未來以兒童醫(yī)學為主的醫(yī)療中心，整個改建從最初的規(guī)劃到全面鋪開的實景，充分考慮滿足兒童醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和兒童身心發(fā)展特點的雙重要求，推進兒童友好醫(yī)院建設。

適兒化改建按照科普故事線、引導線、兒童友好線三條脈絡，從視覺上輔助營造兒童友好醫(yī)療環(huán)境服務體系架構(gòu)。

原創(chuàng)的紅貝貝（紅細胞）、白小毛（白細胞）、綿綿（血小板）卡通形象組成“細胞動物園”主題科普故事線，讓患兒寓教于樂中了解常見疾病醫(yī)學常識和從生病到痊愈的過程。

在普通地面引導線的基礎上，增加色彩鮮明、貫通到底的急診、發(fā)熱門診快速引導線，方便患兒家庭快速捕捉就醫(yī)地點、流程信息，避免徒勞的奔波。

在兒童友好線規(guī)劃上，充分倡導“兒童為本”服務理念：桌椅、門窗進行圓弧形設計、兒童鎖、墻角保護貼，將所有的兒童相關(guān)提示都設置在孩子平視的90-150厘米高度，便于兒童充分觀察識別導視信息。

走近鹿城院區(qū)，細心的市民可以發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院廣場和住院病區(qū)，隨處裝點著兒童原創(chuàng)畫作，預檢護士笑意盈盈地向患兒提供卡通圖案的兒童口罩。步入煥然一新的門診大廳，卡通形象胸章幫助患兒識別醫(yī)務人員的不同身份，等候區(qū)安放色彩溫和、質(zhì)地柔軟的等候椅，照明設備大批量換用兒童護眼燈光，墻壁和地面用卡通形象和色彩造型打造適合兒童的就診場景。轉(zhuǎn)角來到兒童休閑游戲區(qū)和閱讀區(qū)域，不時聽到孩子們的歡笑聲。乘坐電梯來到兒童友好試點病房，“迷你版”兒童專用衛(wèi)生間格外引人注目，避免了家長獨自帶異性子女如廁的尷尬……

據(jù)了解，在下一步的改建計劃中，防滑地板、無棱角桌面、全護欄病床、兒童高度臺盆和便池、安全防護電源等。改建后滿足孩子自由自在地釋放本性的兒童友好新圖景正在全面鋪開！

伸展枝蔓：“年輕”兒童醫(yī)院的新探索

兒童友好型醫(yī)院除了要以兒童的視角規(guī)劃和改建的“硬件條件”，更需要讓兒童便捷獲得優(yōu)質(zhì)安全醫(yī)療服務的“軟性輸出”。

在2021年度中國醫(yī)院科技量值綜合排名中，我院兒科學位列全國第14位，兒童呼吸學科成為“國家臨床重點專科”。底蘊豐厚的國內(nèi)一流的診療設備和技術(shù)人才團隊，近年來在醫(yī)教研管方面取得突出成績，在許多方面走在全國、全省兒科醫(yī)療的前列。2022年在胎兒宮內(nèi)手術(shù)、兒童四肢先天畸形矯形術(shù)、超低出生體重新生兒救治、達芬奇機器人兒童微創(chuàng)手術(shù)等多項醫(yī)療技術(shù)取得突破進展。

面對分級診療制度推行的沖擊，兒科順勢而為、借勢而進，逐步推行和完善跨病區(qū)病人收治工作。翻開兒科“十四五”規(guī)劃，各學科創(chuàng)建具有兒童醫(yī)院特色的專科專病門診征鼓催人奮進，擬定增設的兒童呼吸中心、肥胖管理中心、心臟中心、泌尿中心、睡眠中心、風濕免疫中心、身心醫(yī)學中心、遺傳代謝中心、血液腫瘤中心，大力發(fā)展兒童中醫(yī)特色服務，一張欣欣向榮的發(fā)展藍圖躍然紙上。

每晚6時-9時30分，涵蓋14個兒科分支科室，以高級職稱醫(yī)師為主力的“夜門診專家天團”，克服一天的辛勞，絡繹不絕地接診著來自四面八方的患兒，一解孩子和家長怕看病影響上學的顧慮。

醫(yī)院不斷推出的“無紙化”門診、就診無感支付、智慧醫(yī)院建設、門診和住院一站式服務、創(chuàng)新推廣的“醫(yī)后付”服務等多項舉措，利用智慧醫(yī)療提升就醫(yī)效率，以往兒童醫(yī)院人山人海的就醫(yī)瓶頸得到有效緩解。

在疫情進入常態(tài)化，兒童就醫(yī)受阻的狀態(tài)下，我院通過搭建綜合性“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的兒童保健康管理平臺，在云端開展日常保健指導、定期兒童系統(tǒng)保健、在線咨詢指導、預約就診專項服務，解決兒童及家庭的保健就診難題。

將醫(yī)療和健康教育與家庭連接，由我院資深護理人員組成的云護理團隊，可預約上門提供居家護理。用“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”打通護理最后一公里。

作為扎根溫州46年的省屬三甲醫(yī)院，溫醫(yī)大附二院、育英兒童醫(yī)院伴隨著幾代溫州人的成長，有著不可割舍的羈絆。因此，在鹿城院區(qū)學院路部保留了全部的成人學科日門診和夜門診，南浦部開設婦科、產(chǎn)科、生殖醫(yī)學及心血管內(nèi)科，滿足廣大成年患者的需求。

繁茂滋長：志愿服務擦亮友好底色

兒童友好醫(yī)院倡導的“兒童為本”服務理念，與志愿服務中堅持的“案主本位”相輔相成，凝練形成“育英志愿服務”模式已成為我院兒童友好醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要標識。

2004年，我院成立育英志愿者團隊，截至目前注冊助醫(yī)志愿者和醫(yī)護志愿者6768人，總服務時長近9萬小時。

助醫(yī)志愿服務基地長期與12家高校及獨立學院合作，吸納以高素質(zhì)大學生為主力的志愿團隊，保障志愿者的可持續(xù)在崗。

醫(yī)護志愿組圍繞兒童“生理心理社會”的需求開展工作，依托省市級八大慈善基金會，經(jīng)多年沉淀、積累，孵化進階形成包括“寶貝不哭”術(shù)期患兒關(guān)懷陪護項目、“生命相髓”項目、大拇指工程、脊“良”正姿公益服務、“及時雨”預防兒童意外傷害志愿服務等10多個專業(yè)志愿品牌項目，將服務的觸角延伸至溫州各縣市區(qū)乃至我國中西部地區(qū)，使眾多因經(jīng)濟困頓患兒得到急需的治療。

同時，成立育英兒童救助服務中心，長期運用院內(nèi)外各科專家團隊專業(yè)優(yōu)勢，設立弱勢兒童救助綠色通道、以保障弱勢兒童接受專門的治療，為校園凌虐、家暴、性侵、殘疾、遺棄等特殊兒童提供專項醫(yī)療救助、經(jīng)濟資助和心理干預，已幫助弱勢兒童近萬人。

正在經(jīng)歷蛻變的育英兒童醫(yī)院，正通過功能結(jié)構(gòu)、空間布局及組織形式等方面的科學發(fā)展模式，努力打造“有水準、有情感、有溫度、有人文”的兒童友好標桿性醫(yī)院，以“大樹”之姿，為浙南閩北贛東兒童撐起一把健康傘。

（作者|宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處 欒晨曦）