在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡稱“附二醫(yī)”）六幢樓與八幢樓之間，有個面積不足6平方米的小亭子。這里既是育英志愿者設(shè)立的幸福志愿站，也是提供服務(wù)的平臺，退休干部、高校學(xué)生、資深醫(yī)師各盡所能，為來往病人及家屬提供更多便利。

元旦后的天氣依然是陰雨不定，在附二醫(yī)院區(qū)來往的匆忙身影中，身著紅色志愿馬甲的志愿者們?nèi)缤荒ǘ盏撵汴?，給大家送來溫暖。

數(shù)十本通訊簿，寫滿了病人及家屬的姓名

志愿站靠近窗口處，站著一位兩鬢斑白的老人，來往的病人及家屬探頭問一聲，他就忙不迭地過來俯下身子，耐心回答他們的問題。

“我們要去心血管科，在哪棟樓？”“就是對面這棟樓，走進(jìn)去坐電梯。”“我掛的是這個科室，要找哪位醫(yī)生？”“你有預(yù)約嗎？我教你先預(yù)約一下。”“這里有沒有熱水？”“有的，是孩子要喝沖劑嗎？那要水稍微涼一點再沖。”……

來往咨詢的人絡(luò)繹不絕，從門診咨詢、就醫(yī)信息、物品寄存到銀行、公交查詢等等不一而足。站了一個上午的老人，雙腿都有點發(fā)顫，到了中午，才歇了口氣。“忙？以前上班的時候比這還忙，當(dāng)了一輩子醫(yī)生，閑不住。”老人名叫謝了武，今年80歲，原任附二醫(yī)放射影像科主任的他退休后精神依然矍鑠，數(shù)十年的工作經(jīng)歷使他對院區(qū)的一切都熟諳于心，對于那些方向感較差的病人家屬，他還會細(xì)心畫出路線圖。

正說著話，又有一位咨詢者在窗口踟躕，這是一個面色憔悴的中年人，提著剛拿到的影像片。謝了武拿過這些影像片，仔細(xì)觀察，“你這是腰椎突出，打入鋼釘情況不是太好……”之后又詢問患者情況，得知這位劉濟(jì)云（化名）先生在溫州當(dāng)保安，家里并不寬裕，病痛實在撐不住了才過來檢查。謝了武隨即寫下相關(guān)科室的位置和醫(yī)師聯(lián)系方式，讓他盡快去診治。

隨后謝了武在隨身帶的通訊簿上記下了劉濟(jì)云的號碼。這本封皮都翻皺了的小冊子，密密麻麻記錄了上百個他幫助過的病人、家屬姓名及聯(lián)系方式，“我會定期問他們的情況，看還有沒有需要我?guī)兔Φ摹?/span>”謝了武說，作為一名擁有60年以上黨齡的老黨員，他希望能用有限的生命服務(wù)更多人，而這樣的通訊簿，他已經(jīng)攢了數(shù)十本。

三百多篇志愿者日志，接力育英奉獻(xiàn)精神

志愿站里面積太小，又放滿了各種寄存及后勤物品，中午謝了武老人只能倚靠著桌子稍微休息一會兒，而與他搭檔的溫醫(yī)大仁濟(jì)學(xué)院大三學(xué)生陳嘉琦還在院區(qū)各個門診部門來回奔波。“從導(dǎo)診、陪檢、送檢到協(xié)助病人辦理出入院手續(xù)，必須得各幢樓、各層樓之間不停來回跑。”陳嘉琦說。

到了飯點，陳嘉琦回到志愿站，填寫志愿服務(wù)記錄表，經(jīng)過核查，11位志愿者一個上午共提供咨詢470次，打印報告250次，協(xié)助掛號380次，就醫(yī)引導(dǎo)67次等等，共計1226次服務(wù)記錄。“最大的感想就是忙，各種各樣的事情很瑣碎，需要格外耐心和細(xì)致，也算是提早了解這個職業(yè)。”陳嘉琦說。

“有時候也會遇到來自病人和家屬的一些誤解，也很有壓力，但看到謝老師這個年紀(jì)還這么精神，特別受鼓舞，跟著老前輩能學(xué)到很多”。仁濟(jì)學(xué)院護(hù)理專業(yè)學(xué)生李婷婷特意從茶山校區(qū)趕過來參加志愿服務(wù)。一天的工作告一段落，李婷婷在志愿者日志上寫下了自己的感言——“以后也要從身邊點滴做起，幫助別人，充實自己。”

“我們積極與校園志愿隊接軌，建立了育英志愿者管理信息系統(tǒng)，采取輪班制，讓更多學(xué)生參與其中。”附二醫(yī)育英志愿者項目負(fù)責(zé)人黃濟(jì)東介紹，志愿隊伍里既有謝了武老人這樣老驥伏櫪的離退休干部，也有像陳嘉琦這樣來自本地高校的志愿者，通過系統(tǒng)管理，讓他們記錄下每一次服務(wù)經(jīng)歷，目前已經(jīng)留下了300多篇志愿者日志。

除了老少搭配的常規(guī)組外，育英志愿隊還設(shè)有康復(fù)支持、生命支持、心理支持等三支專業(yè)服務(wù)組，由資深骨干醫(yī)師帶隊，提供貼心服務(wù)。“不僅僅是志愿服務(wù)，我們還希望通過這樣逐步的引導(dǎo)對接，傳遞互助奉獻(xiàn)的志愿精神，打造一批高級專業(yè)醫(yī)療社工服務(wù)人員， 為病人提供更為專業(yè)全面的服務(wù)。”黃濟(jì)東說。

本文摘自：溫州日報　2016/1/13　第5版

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