為有效提升員工的文明素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，大力創(chuàng)建青年文明號(hào)，我院藥劑科、綜合采購(gòu)部和藥劑黨團(tuán)支部于2008年9月3日晚在龜湖飯店舉辦了“藥師論壇暨藥學(xué)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)”， 100余名員工興致勃勃地參加了培訓(xùn)。 此次會(huì)議由王增壽主任主持,會(huì)上特別邀請(qǐng)了職業(yè)培訓(xùn)師梁飛擔(dān)任主講。梁老師從服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)概要、常用服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通禮儀以及平行溝通禮儀等方面，結(jié)合藥學(xué)人員的職業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，通過(guò)具體的事例分析和示范，栩栩如生地闡述了為人處事的正確思維方式和藥學(xué)服務(wù)禮儀的核心理念。梁老師的服務(wù)禮儀課生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣，會(huì)場(chǎng)內(nèi)座無(wú)虛席，員工們認(rèn)真聆聽(tīng)，積極互動(dòng)。在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛始終非?；钴S，洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。 通過(guò)此次培訓(xùn)，不但提升了我們的職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)服務(wù)技能，規(guī)范了員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，而且提升了醫(yī)患溝通技巧，為我們青年文明號(hào)的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)，使我們受益匪淺。 （林光勇）