本著“以病人為中心”的辦院理念，我院門診部針對患者的呼聲及我院的實(shí)際情況，于今年10月份在本部門診大樓正式開設(shè)了方便門診。方便門診設(shè)立一個(gè)多月來廣受患者的好評。

　　方便門診大大減輕各科門診醫(yī)生的就診壓力。我院門診量巨大，但為了維持門診秩序，大家必須要按序就診，所以很多病人好不容易輪到了看病，卻因?yàn)樾枰鲆恍┹o助檢查，才能進(jìn)一步診治，往往半天甚至一天都不能看好病。而醫(yī)生也就需要反復(fù)接待這些復(fù)診病人，效率低下，就診壓力大。有了方便門診，若這些復(fù)診病人知道自己需要檢查什么（往往是醫(yī)師建議的）或自己要求做什么檢查，均可以要求方便門診先開單檢查，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，就診流程就更順暢，醫(yī)生效率就更高。

　　例如內(nèi)分泌科糖尿病患者對于每次空腹排長隊(duì)等候醫(yī)生開化驗(yàn)單的情況有很大的怨言，得知醫(yī)院設(shè)立的方便門診，都露出了舒心的笑容，連夸：“這樣好，這樣一來我們就能早點(diǎn)開化驗(yàn)單了……”；同樣的情況在呼吸內(nèi)科也有，有些患者排長隊(duì)就是為了拍個(gè)片，拍了片還要再拿過來給醫(yī)師看，現(xiàn)在可以直接拍片后再看醫(yī)生；而對于長期服藥的慢性病患者，就不需排隊(duì)而直接找方便門診開藥，醫(yī)生壓力大大減輕。

　　許多遠(yuǎn)道而來的患者也是方便門診的受益者。我院門診病人遍及溫州及周邊各個(gè)地區(qū)，其中很多病人是來自外地或偏遠(yuǎn)地區(qū)，“及時(shí)就診，方便就診，及時(shí)回家”就是他們最迫切的期望。在以前，病人一天下來看不完病，無奈只好擇日再來，這樣的情況屢見不鮮?，F(xiàn)在由于方便門診縮短了就診流程，另外對于相當(dāng)一部分患有慢性病并需要長期服藥以及定期檢查的患者來說，也同樣縮短了等候排隊(duì)的時(shí)間。

　　再者，在門診占有較大比例的首診患者，由于文化層次及語言的障礙，他們對自己的病情該在哪個(gè)專科就診很茫然，方便門診的設(shè)立可提供病情的簡單咨詢，解決了病人“看哪科，該如何掛號”的疑慮。

　　方便門診的開診明顯改善了門診診室門口的擁堵現(xiàn)象，緩解了分診護(hù)士反復(fù)向患者解釋說明的工作壓力以及與患者正面沖突的隱患。方便門診使患者獲得了良好的就醫(yī)環(huán)境，使我們能更好的服務(wù)于患者。

　　值得一提的是，原先由于場地、人員的制約使方便門診遲遲未能開設(shè)，這次我院門診部因地制宜，把方便門診設(shè)在了門診大樓4樓通道上，召集了一批年輕上進(jìn)、有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的臨床醫(yī)師來坐診。他們放棄休息時(shí)間前來坐診，使得這一便民措施終于得以實(shí)現(xiàn)。

（門診部 江紅/文）