最近，發(fā)生在溫州某火鍋店的慘劇引發(fā)了一場社會大辯論，拋開誰是誰非，剖析事件本身所涉及的心理因素，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院心理科戴王磊副主任醫(yī)師認(rèn)為：在那個黑色時刻，左右17歲服務(wù)員朱某行為的是病理性激越心理。

“這是一種特別的沖動情緒，有時會超越自己的控制范圍去傷害別人，甚至?xí)闷餍倒魟e人。情緒一旦宣泄，很快又會恢復(fù)理性思考，并且后悔。從事后記者的采訪中，我們就能窺視到朱某當(dāng)時的心理狀態(tài)?！贝魍趵谡f，在心理學(xué)上產(chǎn)生病理性激越心理的原因很多，主要可以歸納為：家庭發(fā)生變故、總是不能達(dá)成設(shè)定目標(biāo)、與愿望失之交臂、遭受到不公待遇、自我定義為失敗者、肢體殘缺等等，往往都是經(jīng)歷挫折所產(chǎn)生的消極心理暗示?；加写祟愋睦戆导驳幕颊咄睦黹y值較低，在別人看來可控的沖突，在他看來是不可原諒的冒犯，將他自認(rèn)為比他“強勢”的人設(shè)為假想敵，輕則不理睬他人，重則采取一些過激的行為來維護(hù)自己的“自尊”?！皬拿襟w的采訪來看，朱某出身單親家庭，這或許就是他病理性激越心理的癥結(jié)所在?！贝魍趵谡f。

“暫停、離開、選擇，如果朱某了解憤怒情緒的管理基本技巧，并將之活學(xué)活用，或許事情不會走到這一步”，戴王磊不禁為朱某扼腕嘆息。在與顧客林女士發(fā)生言語沖突的初期，朱某完全可以選擇暫停，請求同事?lián)Q崗去為顧客提供服務(wù)，他沒有這么做；在彼此情緒激烈碰撞的時候，朱某可以選擇離開，使劍拔弩張的緊張氛圍降溫，他也沒有這么做；當(dāng)矛盾激化，當(dāng)班經(jīng)理主動為朱某提供了選擇，讓他規(guī)避與林女士的正面沖突，去別的區(qū)域服務(wù)，可惜朱某執(zhí)拗地鉆入了憤怒的牛角尖，最終導(dǎo)致了慘劇的發(fā)生。從朱某的反例身上，是否也給予了我們應(yīng)對應(yīng)激狀態(tài)下如何出離憤怒的一些啟示？

人生不如意十有八九，但十有八九的不良情緒都在砥礪我們對于挫折的容忍力。如何避免挫折情緒演化為病理性激越心理？“這就需要筑牢自我心理防衛(wèi)機制的閘門?！贝魍趵谡f，第一種方式是心理安慰機制，人有時需要一點“吃不到葡萄就說葡萄酸”的阿Q精神，給予自己一點安慰，辯證地認(rèn)識挫折情境，就可以避免自己承受太大的挫折，保衛(wèi)自我內(nèi)心的天平不失衡。第二種方式是轉(zhuǎn)移心理機制，可以選擇旅行、運動、傾訴、合理發(fā)泄等方式，將自己先從挫折和憤怒的體驗中自拔出來，將怒值歸零，理性分析，調(diào)整方向，重頭再來。最具積極意義的調(diào)適方式莫過于升華機制，有時遭遇的不公、輕視甚至羞辱等等挫折體驗，都可以轉(zhuǎn)變鍥而不舍，再接再厲的動力，立志取得目標(biāo)可及的成功，則挫折感自會煙消云散。

筆者身邊曾發(fā)生過一個鮮活的事例：家境小康而又望女成鳳的陳先生一家，選擇將16歲的女兒小陳送往上海一所具有國際背景的寄宿制高中就讀。同寢室的3位女生均來自非富即貴的家庭，日常談?wù)摵褪褂玫慕允莿虞m數(shù)萬的高檔物品，這讓小陳顯得格格不入，性格內(nèi)向的她愈加沉默寡言。一日，其他女生邀請她去購物，這一無心之舉讓小陳臉色格外難看，她拒絕后趁其他女生不在，將她們所有的衣物、提包都用剪刀剪碎……“這也是一種病理性激越心理的表現(xiàn)。”戴王磊指出，18歲之前仍處于性格的可塑期，也是病理性激越心理容易侵蝕的年齡，家長需要培養(yǎng)孩子的自我認(rèn)同感，無論何時都不要放棄對自我的信心，不要過早地對成功進(jìn)行界定和標(biāo)價，適當(dāng)?shù)刈尯⒆咏邮艽煺鄣哪ゾ?。讓孩子在面臨各種紛繁復(fù)雜的局面時，能以更加成熟的心智去應(yīng)對。

同時，家長不妨在生活中細(xì)細(xì)觀察，如果孩子經(jīng)常對一些平常的事件表現(xiàn)出過激的行為，甚至超越成人意料之外，不妨使用情緒疏導(dǎo) 、行為契約、刺激控制的方法，對孩子進(jìn)行心理導(dǎo)航，同時購買一些涉及壓力與情緒管理方面的書籍，與孩子共學(xué)、共享、共長。

（欒晨曦）