——附二醫(yī)護(hù)士輸液室里遭掌摑令人深思

本報(bào)記者 孫余丹

昨日下午，在附二醫(yī)兒童醫(yī)院的輸液室里，10多名護(hù)士正在忙碌地給患兒輸液。而就在一天前，這里的一名護(hù)士遭一名患兒家屬掌摑，目前還在醫(yī)院創(chuàng)傷外科住院治療。

突來的這一巴掌，重重地打在了醫(yī)患關(guān)系的敏感神經(jīng)上。患者家屬為何會(huì)如此過激？現(xiàn)場(chǎng)究竟發(fā)生了什么？

1現(xiàn)場(chǎng)回顧

點(diǎn)滴打腳還是頭 雙方起口角

昨日，一段附二醫(yī)護(hù)士被打的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。在視頻里，記者看到，一名男子朝著低頭的女護(hù)士掄了一巴掌，正好打在其頭部。

男子為何會(huì)突然打向女護(hù)士？

據(jù)附二醫(yī)院辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于10個(gè)月大的兒子發(fā)燒，黃某和妻子就帶著孩子在育英兒童醫(yī)院連續(xù)進(jìn)行了兩天輸液治療。4月1日中午12時(shí)許，兩夫妻再次帶著孩子來到醫(yī)院輸液。護(hù)士周某在給孩子尋找靜脈時(shí)，發(fā)現(xiàn)患兒的雙腳足背處?kù)o脈較細(xì)，無法穿刺，于是建議家屬做頭皮靜脈穿刺，并讓黃某找另一窗口的護(hù)士操作。

監(jiān)控顯示，周某給患兒尋找靜脈的過程大概1分半鐘。而根據(jù)警方提供的案件通報(bào)，黃某夫婦堅(jiān)持腿部靜脈注射，雙方因此發(fā)生口角。

就在另一名護(hù)士準(zhǔn)備穿刺的時(shí)候，黃某突然朝著周某的頭部打了一巴掌。在民警趕到并將黃某帶至醫(yī)院監(jiān)控室查看監(jiān)控時(shí)，護(hù)士周某趁黃某不備，用手打了黃某頭部?jī)上?，雙方再起爭(zhēng)執(zhí)，被民警當(dāng)場(chǎng)制止。

2事情進(jìn)展

護(hù)士輕微腦震蕩 警方介入調(diào)查

為了讓受傷護(hù)士靜養(yǎng)，醫(yī)院昨天為她謝絕了所有采訪。

記者從周某同事口中了解到，醫(yī)院安排周某做了CT等各項(xiàng)檢查，結(jié)果顯示腦部有輕微腦震蕩，并伴有頭暈、耳鳴等癥狀。

轄區(qū)蒲鞋市派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，警方已受案進(jìn)行調(diào)查，待取證完畢后依法作出處理。

昨日上午，附二醫(yī)召開新聞發(fā)布會(huì)，要求傷人者向醫(yī)護(hù)人員公開道歉，并對(duì)當(dāng)事護(hù)士造成的傷害給予經(jīng)濟(jì)及精神賠償。院方還表示，接下來將邀請(qǐng)警方給醫(yī)護(hù)人員上一堂公開課，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。醫(yī)院保衛(wèi)處將加強(qiáng)巡邏，或在輸液處嘗試安裝警鈴系統(tǒng)。

3各方說法

醫(yī)患關(guān)系緣何緊張 多多換位思考

記者了解到，周護(hù)士被打后，好幾個(gè)護(hù)士當(dāng)場(chǎng)就哭了。兒童醫(yī)院的輸液室一直是醫(yī)患關(guān)系緊張的“重災(zāi)區(qū)”。

據(jù)了解，附二醫(yī)兒童醫(yī)院的一名護(hù)士平均一天要完成靜脈穿刺超百次。“嘈雜的環(huán)境，我們又要穿刺，還要回答患者家屬的問題，常常是連上廁所都沒有時(shí)間。”副護(hù)士長(zhǎng)蔣曉燕說。

已在兒童輸液室工作13年的護(hù)士長(zhǎng)周燕說，護(hù)士被打常有發(fā)生，比如在拔針處，就發(fā)生過護(hù)士被患兒家屬咬傷、被追打的事件。

輸液室本應(yīng)是醫(yī)療救治場(chǎng)所，為何會(huì)淪為暴力攻擊的頻發(fā)地呢？記者也對(duì)市民進(jìn)行了采訪。

市民汪女士曾經(jīng)就在輸液室里生氣到踢翻了一個(gè)垃圾桶。她告訴記者，一個(gè)人帶孩子來打針，一邊是生病的孩子哇哇大哭，一邊是護(hù)士忙得不理不睬，“孩子穿刺后腫了一塊大包，叫了半天也沒有護(hù)士回應(yīng)，我只能一手抱著孩子一手拿著輸液袋前去找護(hù)士，最后護(hù)士還不冷不熱，真是叫人窩火。”

而面對(duì)新手護(hù)士的多次穿刺，大部分家長(zhǎng)都表示，看著孩子一次次被扎針，心里很不是滋味。再遇到一些態(tài)度較差的醫(yī)護(hù)人員，心里真是窩著一股火。

市民侯女士則認(rèn)為，打人的黃某應(yīng)該向當(dāng)事護(hù)士道歉并賠償。“無論如何，動(dòng)手打人就是錯(cuò)了。”

在政協(xié)委員管偉立看來，現(xiàn)代醫(yī)療確實(shí)存在各種各樣不盡如人意的問題，但這絕不是患者可以傷醫(yī)的理由。管偉立呼吁，醫(yī)患雙方應(yīng)盡可能地學(xué)會(huì)換位思考，多一些尊重，少一些口角，多一份理解，少一些謾罵。對(duì)于動(dòng)手傷醫(yī)的人，管偉立希望，一定要嚴(yán)懲。

本文摘自：溫州日?qǐng)?bào) 2014/04/03 07版

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