改革前......
住院處集中辦理進(jìn)出院，人員多，等待時間長；電梯擁擠， 一趟往來一般需要10分鐘，高峰時段15-20分鐘，辦理完手續(xù)估計20-30分鐘。
這樣會導(dǎo)致什么后果呢？病人心情煩躁，易造成醫(yī)患關(guān)系的不和諧。
一站式服務(wù)
2016年，我院首批試行出院結(jié)算。2017年，為了響應(yīng)“最多跑一次”改革方案，我院全面開展“床旁結(jié)算”服務(wù)。
今天，小編帶你走進(jìn)胃結(jié)腸外科病區(qū)，帶你們感受下此項服務(wù)的便利。
在外科第一黨支部書記游濤的支持下，護(hù)士長張若作為一名黨員，積極落實“最多跑一次”，以“看病少排隊，住院更省心”為出發(fā)點，帶動胃結(jié)腸外科所有醫(yī)務(wù)人員，實現(xiàn)了入院繳費、出院結(jié)算一站式結(jié)算。
你沒聽錯! 你沒聽錯??！
無需排隊、無需擠電梯、無需來回跑，所有的出入院手續(xù)和繳費流程，都可以在一層樓，用一臺電腦、一臺打印機(jī)、一個POS機(jī)完成。
"我是一個病人，第一次來住院，能告訴我接下來要干嘛嗎？"
第一步：當(dāng)天需要住院病人，通知床管中心分配，病人信息進(jìn)入病區(qū)。
第二步：被通知有空床位的病人不用去辦出入院的窗口排隊，直接去病區(qū)護(hù)士站。
第三步：護(hù)士辦公班通知病人直接在病區(qū)護(hù)理站繳費，打印收據(jù)。
護(hù)士站有腕帶打印機(jī)，可幫病人直接打印手腕帶。
患者可通過支付寶、微信、刷卡的方式完成繳費的流程。
黨員護(hù)士長張若說：“這個“床旁結(jié)算”的服務(wù)以方便病人為出發(fā)點”，在病區(qū)就可以完成一系列以前要用半天來完成的繳費手續(xù)，病人都十分滿意。”
“床旁結(jié)算”服務(wù)對患者意義不一般！出院病人直接在病房結(jié)算，可以安心等待辦理出院手續(xù)，費用清晰，溝通到位，方便病患，提高對醫(yī)院流程的滿意度。
（黨辦 占亞妮）
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